取消订单
- 已处理并准备发货的订单需支付 0 迪拉姆的取消费。
- 如果您在商品发货后决定取消订单，我们将扣除运费。拒收商品并收到商品后，我们将全额退款至您的信用卡，但不包括运费。
退款政策
- 如果您取消订单，退款将在取消申请后的 4 至 7 个工作日内处理。退款流程启动后，我们会立即通知您。
- 退款总时间取决于退款方式和发卡银行。我们将全额退还已取消产品的款项，但银行可能会根据其政策收取手续费。
- 如果我们在一周内没有收到客户的回复，订单将被自动取消。
- 如果我们通过信用卡处理退款，我们将仅退还收到的金额，并且客户将承担银行费用。
- 退款只能通过银行处理；如果是现金支付，客户需要提供其银行账户详细信息才能收到退款。
产品退货或换货
- 如果产品在运输过程中损坏，我们将在投诉提交后的 2 至 5 个工作日内为您办理换货。订单送达后，恕不接受取消订单或退货。如遇商品损坏，客户可以通过电子邮件或网站提供的联系电话申请换货。客户提交投诉时，必须提供损坏商品的图片或视频。
