Отмена заказа

• За заказы, которые были обработаны и готовы к отправке, взимается плата за отмену в размере 0 дирхамов ОАЭ.
• Если вы решите отменить заказ после отправки товара, стоимость доставки будет вычтена. После отклонения товара(ов) и получения товара на вашу кредитную карту будет выдан полный возврат средств, за исключением стоимости доставки.

Политика возврата средств

• В случае отмены заказа ваш возврат будет обработан в течение 4–7 рабочих дней с момента запроса на отмену. Мы уведомим вас, как только начнется процесс возврата.
• Общее время возврата зависит от метода возврата и банка-эмитента. Мы вернем полную сумму за отмененный продукт, но банк может взимать комиссию за обработку в соответствии со своей политикой.
• Если мы не получим ответ от клиента в течение недели, заказ будет автоматически отменен.
• Если мы осуществляем возврат средств с помощью кредитной карты, мы вернем только полученную сумму, а клиент оплатит банковскую комиссию.
• Возврат средств осуществляется только через банк; в случае оплаты наличными клиенту необходимо будет предоставить реквизиты своего банковского счета для получения возврата.

Возврат или обмен товара

• Если товар поврежден во время транспортировки, процесс обмена будет произведен в течение 2–5 рабочих дней с момента подачи жалобы. Однако отмена заказа или возврат не принимаются после доставки заказа. В случае повреждения товара клиенты могут запросить обмен по электронной почте или по контактному номеру, указанному на веб-сайте. При подаче жалобы клиент должен предоставить фотографию или видео поврежденного товара.